Livraisons et retours

EXPEDITIONS

Nous vous préviendrons par un e-mail dès que votre commande sera expédiée et vous recevrez également le numéro de suivi de votre colis pour suivre l’acheminement de celui-ci.

Disponibilités

Votre commande est expédiée sous réserve des stocks disponibles.
Si l’article commandé n’est pas disponible sur place mais dans une boutique Armando, Only Shoes ou Pom'Cannelle, l’expédition se fera avec un délai supplémentaire de 1 ou 2 jours.
Dans tous les cas, l’équipe de ChaussonsOnline.com s’efforce d’expédier vos colis au plus tôt et vous avertit (sur votre demande) par mail de la date précise d’expédition.
La livraison est faite à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.
Quel que soit le mode de livraison choisi, les colis sont à la charge de notre transporteur jusqu’à ce qu’il vous soit remis.

Frais de Livraison

La Poste Colissimo livre en France, en Europe et à l'international. L’expédition des colis est effectuée en France métropolitaine et dans les principautés d’Andorre et de Monaco. Si vous êtes domicilié dans les autres pays, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour la livraison Colissimo Point Relais France, délai de livraison : 3 à 5 jours
Les délais de livraison pour les envois en Colissimo suivi sont des délais généralement constatés. ChaussonsOnline.com ne pourra être tenu pour responsable d’un éventuel retard de livraison de La Poste.
Durant les périodes de soldes, les délais de livraisons peuvent être rallongés de quelques jours (maximum 10 jours).

Retrait gratuit en magasin - CLICK AND COLLECT

Il est important de savoir que le stock du site ChaussonsOnline.com se partage avec ceux de nos boutiques Armando, Pom’Cannelle ou Only Shoes.

L'article commandé ne se trouve peut-être pas dans le stock de la boutique où vous souhaitez le retirer, mais dans notre dépôt.
Dès que la paire est disponible, notre vendeur ou vendeuse vous préviendra par message téléphonique ou par e-mail pour venir récupérer votre achat dans le magasin que vous avez sélectionné.

Retrait dans nos boutiques Armando, Pom' Cannelle ou Only Shoes

UN RETOUR SIMPLE ET OFFERT*

Le délai pour effectuer un retour est d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception des articles.
Faites directement votre demande de retour via votre compte client ChaussonsOnline.com dans l’onglet (SUIVI DE COMMANDE – DEMANDE DE RETOUR). En réponse à votre demande, un email vous sera envoyé avec la procédure détaillée pour votre retour.
Retour France
Téléchargez l’étiquette de retour depuis votre compte ou depuis l'email, et imprimez puis collez l'étiquette sur le colis retour. Aucun frais de port n’est à prévoir, le bon Colissimo est prépayé.
Retour Hors France
Vous pouvez retourner votre colis en utilisant le service postal de votre choix et de votre pays.
*Le client devra payer les frais d'expédition du colis retour. Indiquez "Retour" afin d'éviter de payer des frais de douane.

REMBOURSEMENT :

A réception, ChaussonsOnline.com procédera au remboursement des articles retournés.
Aucun produit ne sera échangé.
Pour plus de rapidité, nous laissons le soin au client de passer une nouvelle commande. En effet, la disponibilité d’un article peut varier à chaque instant en fonction des ventes.

CONDITIONS DE RETOUR

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine parfaitement intacte et renvoyé(s) dans le carton dans lequel vous les avez reçues ou à défaut un autre. Voir aussi les CGV
Dès réception du colis, ChaussonsOnline.com jugera du parfait état des articles ainsi que de la boite fournisseur et remboursera le client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.(Carte Bancaire, Paypal ou virement)
Vous devrez conserver la preuve de dépôt du colis qui vous sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.